Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein privates Fahrzeug während meinen Urlaub bei Euch parken?
Ja, einen kostenlosen Stellplatz für dein PKW können wir Dir anbieten.
Wie sieht die Fahrzeug Übergabe bzw. Rückgabe aus?
Du bekommst das angemietete Fahrzeug gereinigt, vollgetankt und im vertragsgemäßen Zustand übergeben. Der Fahrzeugzustand wird bei der Übergabe und Rücknahme durch ein Übergabeprotokoll dokumentiert, das sowohl von Dir als auch von uns unterzeichnet wird. Die Geschäftszeiten zur Übernahme und Rückgabe findest Du im Mietvertrag. In der Regel sind wir von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten für Dich da. An Samstagen erfolgen Übergaben und Rücknahmen nur nach vorheriger Vereinbarung und gegen ein zusätzliches Entgelt in Höhe von jeweils 39,- Euro. An Sonn- und Feiertagen ist leider keine Übergabe bzw. Rücknahme möglich.
In welchem Zustand soll ich das Fahrzeug übergeben?
Übergib bitte das Fahrzeug vollgetankt und innen einwandfrei gereinigt. Andernfalls können Zusatzkosten für das vollständige Befüllen des Tanks und die Reinigung anfallen. Die Kosten für die Innenreinigung belaufen sich auf 129,- Euro. Für die Toilettenreinigung fallen dann 155,- Euro an.
Was ist eine Servicepauschale?
Die Servicepauschale von 125,- Euro erheben wir einmal pro Miete. Die Pauschale enthält die Übergabe mit ausführlicher Einweisung sowie dess Rücknahme, 2 Gasflaschen ( 1 x voll, 1 x angefangen), Toilettenchemie, Toilettenpapier, Auffahrkeile, Kabeltrommel 25m, CEE Campingadapter, Wasserschlauch, Gießkanne, Fahrradträger, Heckgarage, Außenreinigung
Sind Haustiere im Wohmobil erlaubt?
Nur nach vorherige Absprache gegen Aufpreis. Wir bitten Dich als Tierhalter, die Polster im Wohnmobil während der Miete abzudecken. So entsteht eine geringere Belastung für die nachfolgenden Mieter, die ggfs. Allergiker sein können. Das Fahrzeug muss im Innenbereich vor Rückgabe gründlich gereinigt werden.
Darf im Wohnmobil geraucht werden?
Nein, Rauchen ist in unseren Reisemobilen nicht gestattet und wird bei Missachtung mit einer Reinigungsgebühr von 400,- Euro berechnet.
Wieviel km sind inklusive?
Du hast 250 km pro Tag frei, ab dem 15. Tag alle km frei jedoch höchstens 7.000 km pro Anmietung, Mehrkilometer berechnen wir mit 0,45 Euro je km.
Wo darf ich mit einem Reisemobil übernachten?
In den meisten europäischen Ländern ist Wildcampen nicht erlaubt. Wir empfehlen deshalb, einen Campingplatz, einen Stellplatz für Wohnmobile oder für Wohnmobile freigegebene Parkplätze aufzusuchen. Bitte informiere Dich vor Reiseantritt über die genauen gesetzlichen Bestimmungen im Zielland.
In welche Länder darf ich reisen?
Auslandsfahrten innerhalb Europas sind mit Ausnahme von nachfolgenden Ländern bzw. Regionen erlaubt: Bulgarien, Rumänien, Moldawien, Weißrussland, Russland, Ukraine, Türkei sowie Island. Fahrten in Kriegs- und Krisengebiete sind generell nicht gestattet.
Wo kann ich mich mit Wasser versorgen oder Abwasser entsorgen?
Die meisten Campingplätze in Europa verfügen über Ver- und Entsorgungsstationen, bei denen Wasser getankt und abgelassen werden kann. Weitere Entsorgungsstationen finden sich ggf. auch an Rastanlagen oder großen Tankstellen. Bitte informiere Dich vor Reiseantritt über die Optionen vor Ort.
Wo entsorge ich Abwasser?
Die Toilettenkassette kann in speziellen Ausgüssen an Camping- und Stellplätzen entleert werden. Hiernach wird sie gründlich gespült und wieder neu mit dem Toilettenzusatz befüllt. Das Grauwasser, also Wasser aus Dusche und Waschbecken, kann in die Abwasserkanalisation eingeleitet werden. Das geht zum Beispiel auf Camping- und Stellplätzen, teils erlauben aber auch Tankstellen ein Ablassen des Wassers.
Ist das Wasser im Wohnmobil trinkbar?
Wir empfehlen Dir, das Wasser nicht zu trinken. Wenn auch die Wassertanks regelmäßig gereinigt und desinfiziert werden, lässt sich nie ausschließen, ob möglicherweise nicht ganz einwandfreies Leitungswasser eingefüllt wurde.
Kann ich meine Kaffeemaschine an 220 Volt anschließen?
Unsere Fahrzeuge verfügen über 220-Volt-Steckdosen. Diese sind aber nur mit Strom versorgt, wenn Du Landstrom eingesteckt hast, das andernfalls die Aufbaubatterie zu stark belastet würde.
Wie und wo erhalte ich unterwegs Gas?
Mit der Übergabe des Fahrzeugs erhälst Du zwei Gasflaschen, eine gefüllte, eine benutzte, welche Du ohne eine weitere Berechnung in Europa leer zurückbringen kannst. An vielen Tankstellen und den meisten Campingplätzen hast Du die Möglichkeit die Gasflaschen wieder aufzufüllen. Bitte beachte, dass im Ausland unterschiedliche Anschlüsse und unterschiedliche Gasflaschen vorhanden sind und dort z.B. zum Befüllen einer deutschen Gasflasche einen Adapter benötigt wird. Die beigefügten deutschen Gasflaschen dürfen nicht gegen ausländische Gasflaschen eingetauscht werden.
Was passiert bei einem Unfall/Schadenfall?
Du musst nach einem Unfall, Brand, Entwendung, Wild- oder sonstigen Schäden unverzüglich die Polizei verständigen. Dies gilt auch bei selbstverschuldeten Unfällen ohne Mitwirkung Dritter. Daneben musst Du unverzüglich uns als Vermieter über alle Einzelheiten des Unfall- oder Schadenereignisses, auch bei geringfügigen Schäden, schriftlich informieren. Der Unfall-/Schadensbericht muss insbesondere Namen und Anschriften der beteiligten Personen und etwaiger Zeugen, sowie amtliche Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge enthalten. Schadenersatzansprüche anderer Unfallbeteiligter dürfen nicht anerkannt werden. Sonstige Beschädigungen oder besondere Vorkommnisse, die im Zusammenhang mit dem Fahrzeug stehen, sind ebenfalls unverzüglich, spätestens bei der Rückgabe an uns mitzuteilen.
Was muss ich im Falle eines Unfalles selbst bezahlen?
Unsere Wohnmobile sind Haftpflicht versichert, es besteht für Dich zusätzlich ein Teilkasko und Vollkaskoschutz. Bei Teilkasko-Schäden am Wohnmobil (Schäden durch Hagel, Brand, Diebstahl, Einbruch etc.) trägtst Du die Selbstbeteiligung in Höhe von 1.500,- Euro pro Schadensfall. Bei Vollkasko-Schäden (Selbstverschulden oder Schäden durch unerwartete Einwirkungen von außen auf das Fahrzeug während der Fahrt ohne ermittelbaren Fremdverursacher) trägst Du die Selbstbeteiligung von 1.500,- Euro pro Schadensfall.
Muss ich eine Kaution hinterlegen?
Ja, die Kaution beträgt 1.500,- Euro und ist bei Übergabe des Wohnmobils in Bar, vorheriger Kontogutschrift (Überweisung) oder per Kreditkarte zu erbringen. Diese wird als Nachweis bei der Fahrzeugabholung auf den Übergabeschein quittiert. Die Rückzahlung der Kaution erfolgt bei mängelfreier Übergabe des Fahrzeuges am Rücknahmetag per Überweisung.
Ist eine Stornierung möglich?
Nach Annahme des Angebotes bzw. Rücktritt vom Mietvertrag gelten für Dich folgenden Stronobedingungen:
bis 60 Tage vor Reiseantritt 25% des Mietpreises
bis 31 Tage vor Reiseantritt 60% des Mietpreises
ab 30 Tage vor Reiseantritt 90% des Mietpreises
ab 14 Tage vor Reiseantritt oder bei Nichtabnahme des Fahrzeuges 100% des Mietpreises.
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen, wobei der Eingang des Schreibens bei uns zählt. Ein Ersatzmieter ist möglich, muss jedoch vom uns akzeptiert werden.